سياسة المتجر

سياسة المتجر

في هذه الصفحة كل ما يهمكم بشأن طلباتكم وشحنها ، ويحتفظ المتجر بحقه في تحديثها.

أيام عمل المتجر

من يوم السبت إلى يوم الخميس.
الأربع الأيام الأولى من الأعياد إجازة للمتجر، ولا تعتبر من أيام العمل.
أي أيام عمل مذكورة في سياسة المتجر يقصد بها أيام عمل المتجر.

الدعم الفني

الدعم الفني للعميل متاح في أيام العمل عبر وسائل التواصل المتاحة والمعتمدة من الساعة الـ 9 صباحًا وحتى الساعة الـ9 مساءً.
وسائل التواصل المعتمدة هي الواتساب وتطبيق الإنستجرام.

الطلبات

قبل الطلب يُرجى قراءة وصف المنتج بعناية.
قبل الدفع يتوجب على العميل مراجعة وسائل الدفع المتاحة.
التعديل على الطلب غير متاح بعد إتمامه، ويُمكن إلغاء الطلب إذا لم يخرج مع شركة الشحن، وذلك عن طريق مُراسلتنا من خلال وسائل التواصل المعتمدة.
في وصف المنتج المعلومات المتاح معرفتها للعميل عن المنتج، وفي حال كان لديكم أي استفسار أو وجدتم نقصًا في المعلومات تفضلوا بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المعتمدة.
يُعتبر الطلب مؤكدًا بعد الدفع وتأكيد الطلب، ويجب إرفاق الإيصال بالنسبة لطلبات التحويل البنكي.
على العميل تزويد المتجر بعنوان توصيل واضح، يحتوي على الاسم والمدينة والحي واسم الشارع ورقم البيت ومعلم بارز، ونقص هذه المعلومات يعتبر نقصًا في العنوان.

سياسة الشحن

المتجر لا يعدل العنوان، ويسلم شركة الشحن العنوان كما كتبه العميل.
تستلم شركة الشحن الطلب خلال أربعة أيام عمل.
تصل الشحنة لعنوان العميل أو لفرع شركة الشحن الموجود في مدينته حسب ما هو متوفر لدى شركة الشحن.
الوقت المحدد للشحن وقت تقريبي، وقد يمتد لوقت أطول يصل لـ 15 يوم عمل، وتحتسب بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
تأخير الشحن بسبب نقص المعلومات يعفي المتجر من مسؤولية التأخير.
رجوع الشحنة بسبب نقص المعلومات يُحمِّل العميل قيمة إرجاع الشحنة للمتجر وشحنها مره أخرى، ويتحمَّل العميل مسؤولية التواصل مع المتجر وإبلاغه برجوع الشحنة للمتجر، ويلتزم كذلك بالتسوية خلال 3 أيام عمل، وفي حال لم تتم التسوية لا يتحمل المتجر تخزين الشحنة، ويمكنه التصرف بها.
بعد شحن الطلب يتولى العميل متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان استلامها في الوقت المحدد.
إذا لم تصل للعميل رسالة برقم التتبع فمن مسؤولية العميل التواصل مع المتجر لتزويده برقم التتبع.
إذا تأخرت الشحنة عن العميل بسبب شركة الشحن، يتحمل المتجر تعويض العميل.